Unterwegs hängen geblieben? Wir sind da
LINE-Kundenservice mit echten Menschen
Nenne dem Kundenservice deine Bestellnummer oder den „Diagnosecode“ aus der App, dann geht es schneller.
LINE-Kundenservice öffnenHäufige Fragen
Nach der Landung kein Internet?
Prüfe, ob das Datenroaming für „Reise“ an ist und bei mobilen Daten „Reise“ ausgewählt ist. Klappt es immer noch nicht, den Flugmodus einmal ein- und wieder ausschalten.
Ab wann werden die Tage gezählt?
Siehe Hinweis auf der Tarifkarte. Meist beginnt die Zählung mit der ersten Verbindung nach der Landung.
Kann ich eine eSIM mehrmals installieren?
Meist nicht. Nach der Installation bitte nicht löschen.
Kann ich sie meiner Familie schenken?
Ja. Unter „Meine eSIMs“ „An Freunde senden“ wählen und per LINE oder Email verschicken.