Gặp trục trặc trên đường? Có chúng tôi đây
Nhân viên thật qua LINE
Báo cho nhân viên mã đơn hàng hoặc “mã chẩn đoán” trong App để được hỗ trợ nhanh hơn.
Mở hỗ trợ khách hàng LINECâu hỏi thường gặp
Hạ cánh rồi mà không lên mạng được?
Kiểm tra chuyển vùng dữ liệu của mạng “Du lịch” đã bật và dữ liệu di động đã chọn “Du lịch”. Vẫn không được thì bật rồi tắt chế độ máy bay một lần.
Số ngày bắt đầu tính từ khi nào?
Xem mô tả trên thẻ gói cước. Phần lớn bắt đầu tính khi lên mạng lần đầu sau khi hạ cánh.
eSIM có cài lại được không?
Phần lớn là không, cài một lần rồi thì đừng xóa.
Có thể tặng cho người nhà không?
Được. Trong “eSIM của tôi”, chọn “Tặng người thân” rồi gửi qua LINE hoặc Email.